우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 아내의 생일이나 기념일을 메모하여 기억해 두어라. -부부이십훈-오늘의 영단어 - bitterness : 쓴맛, 고통, 불황다른 사람이 쓴 책을 읽는 일로 시간을 보내라. 다른 사람이 고생을 하면서 깨우치는 것을 보고 쉽게 자신을 개선시킬 수 있다. -소크라테스 오늘의 영단어 - disorder : 무질서, 엉망, 혼잡, 혼란두려움에 맞서기로 결심한 순간, 두려움은 증발한다. -앤드류 매튜스 한치 앞이 어둠 , 사람의 일은 예측할 수 없다는 말. 오늘의 영단어 - prestigious : 명성있는, 유명한, 칭송(존경)받는오늘의 영단어 - prominence : 돌기, 돌출, 두드러짐, 현저오늘의 영단어 - siblings : 형제의, 자매의